Facebook 擴大 Messenger 為購物娛樂平台

Facebook今日凌晨在舊金山舉行「F8 Facebook開發者大會」宣布，目前正與超過25家公司合作，打算將旗下應用程式Facebook Messenger打造為購物、新聞和娛樂中心。

Facebook在會上向開發者展示如何在Facebook Messenger置入聊天機器人chatbot，以回應客戶提問，並協助使用者訂購商品，無需透過真人客戶服務。

目前超過25家企業在Facebook Messenger內使用聊天機器人，包括迪士尼、eBay、新聞集團旗下華爾街日報，以及JetBlue航空等，這些合作計劃不涉及金錢交易。

越來越多使用者偏好Facebook Messenger一對一通訊模式，勝過社交網站，估計此一趨勢將會加速發展。另外，未來5年訊息應用程式將成為Facebook的核心業務。

值得一提的是，Facebook已經連續2年在開發者大會推Facebook Messenger，Facebook Messenger將是用戶私下交流互動的下一個大平台。

另一方面，Facebook正努力開發Live直播高品質視訊至Facebook的方法。Facebook去年開始測試讓企業透過Facebook Messenger與客戶接觸，例如讓消費者追蹤購物網站Zulily訂單，或是旅客向凱悅酒店多要一條毛巾等。