星展銀行整合生物識別系統

新加坡最大銀行 ｢星展銀行｣ 在印度首創純數碼化銀行 (Mobile-only Bank)」 Digibank。Digibank是一項革命性創新，整合生物識別系統和人工智能等先進技術，為客戶提供顛覆性的銀行體驗。

星展銀行現正進行革新，希望擺脫傳統銀行業務需填寫繁複表格的過程，Digibank完全無紙化，客戶無需簽名確認，也不必前往分行辦理手續。客戶只需在任何一個合作據點就可以完成開戶，省時省力。目前，在印度已有500多家咖啡店可以提供開戶服務，整個過程完全無紙化，客戶只需持Aadhaar卡便能進行審核。

Aadhaar卡採用生物識別技術辨認客戶，目前已有超過10億印度客戶擁有Aadhaar卡，是全球最普及的生物身分識別系統。

另外，Digibank客戶還可以與「人工智能虛擬助手」進行24小時溝通、諮詢問題或直接辦理銀行業務。

星展銀行此項人工智能技術，提供一站式銀行服務，主要由於星展銀行與美國Fintech公司Kasisto合作。Kasisto是從SRI國際公司旗下的一家獨立運作企業，而SRI就是Siri技術創始者。在亞洲，星展銀行是在人工智能溝通技術領域與Kasisto進行合作的唯一一家銀行。

另外，Digibank能幫助客戶做好預算管理、紀錄花費細節並分析購買趨勢，能夠充分地根據客戶的行為喜好來組成數據，並提供相關建議，透過分析客戶的消費習慣，提供各種市場優惠訊息。例如，將餐廳優惠券提供給食家，將咖啡折扣券提供給咖啡愛好者。在研究消費習慣的同時，還可以提醒客戶是否過度消費。相反地，如果客戶偏好存錢，Digibank還會提供最佳的理財建議。