廣州地鐵應急巴士接駁演練

為進一步做好廣州地鐵應急巴士接駁服務工作，提高應急預案的操作性和各部門在巴士接駁的應急處理能力，增強各部門的協同能力，保障在地鐵應急情況下巴士疏運及時、高效，不斷提升地鐵公交接駁服務水平。廣州市交委組織廣州地鐵、番禺錦信公交公司、南沙公交公司於本月10日開展廣州地鐵4號線巴士接駁演練。

當日下午14時30分，石碁～低湧上下行線同時出現供電故障，處理時間預計超過60分鐘，新造OCC立即組織黃村～新造穿梭巴士運行、東湧～金洲穿梭巴士運行，新造～東湧啟動應急巴士接駁。車站員工接報後，立即啟動應急預案，各員工迅速行動，組織乘客到應急接駁出入口乘坐巴士。本次演練中實景模擬車站執行應急巴士接駁方案全過程，共安排4輛應急巴士接駁車參與。

車站接到新造OCC啟動應急巴士接駁命令後，演練緊張而有序進行，各崗位密切配合，並安排站內所有人員參與支援。工作人員立即組織滯留乘客有序出站，5分鐘內播放應急巴士接駁廣播，每2分鐘重複播放1次；6分鐘內完成應急巴士接駁告示的擺放；15分鐘內將巴士接駁箱、應急接駁車標誌牌擺放至接駁口，並組織第一批乘客到接駁口候車。

在等待巴士接駁車期間，地鐵工作人員負責維持現場秩序，組織等候乘客排隊候車，並隨時和OCC聯控，瞭解巴士接駁車動態，安撫乘客焦急情緒，解釋乘客的疑問。應急巴士接駁車到達車站候車位置後，組織乘客有序乘車離開。接駁口的工作人員接到接駁公車後將接駁車數量、行駛方向報上OCC，OCC工作人員負責通知後續車站。故障發生60分鐘後搶修完畢，全線恢復正常。

演練結束後，演練工作小組收集演練過程中的相關情況，由廣州市交委組織各參演方在新造站會議室評核，會上對演練中存在的不足及整改提出寶貴的意見和建議。廣州地鐵將會繼續完善巴宜接駁各方面措施，此次演練，有效提高廣州地鐵4號應急巴士的服務水平，進一步加強各部門之間的溝通與協作。