北京站值班站長秦蓉

春節越來越近，節前最後一個週末，全國鐵路進入客流最高峰。    

秦蓉，北京站值班站長。作為值班站長，要解答旅客的各種問題，協調處理突發情況，除了要對鐵路的專業知識瞭若指掌，還要有一顆強大的內心。