中國首部鐵路旅客雲服務設備

中國首部｢鐵路旅客雲服務｣設備於上星期一亮相河南鄭州東站，調試完成後，將在春運首日啟動服務。

｢鐵路旅客雲服務｣設備將人工管道與電子管道相結合，除遺失物品查詢登記、免費電話、鐵路業務諮詢、列車資訊查詢等車站業務外，還有獨特的遠端視頻服務，旅客可通過設備的求助功能和客戶服務人員面對面溝通，實現零距離服務。目前，鄭州東站已在售票處放置2部｢鐵路旅客雲服務｣。