西武池袋站旅遊問詢處

為了吸引外國遊客，西武池袋站檢票口處附近設置一個集旅遊詢問、免稅櫃檯及人氣手信銷售店於一體的服務區。

其中，旅遊詢問處由西武鐵道公司開設。該問訊處最多可接待包括英文、中文等6國語言，負責介紹池袋周邊資訊及西武鐵道沿線的旅遊景點。另外，在西武池袋總店，除設有免稅櫃檯和手信銷售店以外，還設置有能夠使用海外銀行卡的ATM自動取款機。新設施一經開放，便有外國遊客進店諮詢。